الفكرة الأساسية هي نفسها لجميع أنظمة قائمة الانتظار. يأخذ كل عميل رقم تذكرة يمثل دوره في سطر الانتظار. ثم لا يتعين على العميل الوقوف في طابور وشغل مساحة تخزين قيمة ؛ بدلاً من ذلك ، يسمح للعميل على سبيل المثال بالجلوس وقراءة كتيب أو كتاب أو مشاهدة تلفزيون العميل حتى يتم عرض رقمه على الشاشة أو على تلفزيون العميل.